Kebijakan Refund

Di MCP Market, kami berusaha keras untuk menyediakan produk berkualitas tinggi dan layanan pelanggan yang luar biasa bagi pelanggan kami. Kami memahami bahwa terkadang pembelian mungkin tidak memenuhi harapan Anda, dan kami ingin memastikan kepuasan Anda. Harap tinjau kebijakan pengembalian dana kami di bawah ini:

Jaminan Uang Kembali 30 Hari

Kami menawarkan jaminan uang kembali 30 hari untuk semua pembelian yang dilakukan melalui MCP Market. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda karena alasan apapun, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembelian. Tanpa pertanyaan.

Kelayakan Refund

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian dana, ketentuan berikut harus dipenuhi:

1. Permintaan pengembalian dana Anda dilakukan dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembelian.
2. Produk tidak dapat digunakan sesuai deskripsi Author, atau file rusak.
3. Anda memiliki alasan yang sah untuk meminta pengembalian dana, seperti masalah teknis dengan produk yang tidak dapat diselesaikan oleh tim dukungan dari Author.

Syarat & Ketentuan Refund

1. Bila produk yang dibeli tidak sesuai dengan deskripsi dan faqs, pembeli dapat mengajukan pengembalian dana.
2. Pengembalian dana dapat dilakukan apabila transaksi gagal karna pembatalan atau belum dikirim oleh Author MCP Market.
3. Pengembalian dana tidak berlaku apabila transaksi sukses dan produk telah dikirimkan sesuai invoices.
4. Pengembalian dana dilakukan apabila Author MCP Market tidak mengirimkan, menyelesaikan, atau menolak transaksi.
5. Pengembalian dana dapat dilakukan oleh MCP Market berdasarkan pertimbangan yang wajar dalam situasi-situasi di antaranya seperti Pengguna tidak atau tidak dapat menggunakan produk dikarenakan kesalahan teknis ketidaktersediaan produk, kelebihan bayar dari pengguna atas pemesanan produk, dan lain-lain dan atau dari permintaan pengguna.
6. Proses pengembalian dana dapat dilakukan setiap hari dan tidak berlaku pada hari libur nasional, akhir pekan, dan/atau cuti massal nasional. Pengembalian dana akan dilakukan dengan memperhatikan proses dan metode pembayaran yang dilakukan oleh pengguna sebelumnya.
7. MCP Market memiliki hak untuk mengenakan dan mengambil biaya administrasi dari jumlah biaya yang dibayarkan (tidak menutup kemungkinan setelah penggunaan kupon diskon atau promo lainnya) dan tidak menutup kemungkinan uang yang dikembalikan akan dipotong oleh biaya lainnya yang timbul, misalnya biaya transfer, biaya kartu kredit, biaya administrasi dan biaya lainnya.
8. Transaksi yang dilakukan menggunakan kartu kredit, maka pengembalian dana dilakukan dengan menambahkan limit kartu kredit. Dengan ini pengguna mengetahui bahwa dalam proses pengembalian limit kartu kredit akan melibatkan pihak vendor lainnya (misalnya penyedia sistem pembayaran, bank, visa atau master) serta membutuhkan waktu dan tidak dapat dilakukan segera serta mengetahui bahwa setiap saat dapat terjadi kesalahan atau tindakan teknis sistem pembayaran.
9. Untuk setiap pembatalan lainnya, sesuai dengan hukum yang berlaku, serta kebijakan MCP Market, pertama-tama akan melakukan investigasi dan memverifikasi pesanan sebelum memberikan pengembalian dana sesuai dengan jumlah yang sudah pengguna bayarkan. Setelah pesanan berhasil diverifikasi, pengembalian dana akan ditawarkan kepada pengguna berupa transfer ke rekening bank, e-money, dan/atau kartu kredit.
10. Untuk info lengkap dapat menghubungi kami dengan mengisi formulir kontak atau langsung di website pada halaman tiket bantuan.
11. Anda juga dapat menghubungi kami melalui whatsapp 081274309663.

Cara Meminta Refund

Untuk meminta pengembalian dana, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami di support@mycoding.net atau ajukan dari akun Anda, jangan lupa menyertakan detail pesanan dan alasan permintaan pengembalian dana Anda. Tim kami akan meninjau permintaan Anda dan memproses pengembalian dana Anda dalam waktu 10 hari kerja.

Proses Refund

Setelah permintaan pengembalian dana Anda disetujui, pengembalian dana akan dikirimkan ke metode pembayaran awal yang digunakan untuk pembelian, atau Anda dapat memilih opsi metode lain. Harap perhatikan bahwa mungkin diperlukan waktu 10 hari agar pengembalian dana muncul di akun Anda, tergantung pada penyedia pembayaran Anda.

Pengecualian

Harap perhatikan bahwa produk tertentu mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana, seperti:

1. Produk yang dibeli dengan diskon promosi atau selama acara penjualan khusus.
2. Produk yang telah disesuaikan atau dipersonalisasi sesuai dengan spesifikasi Anda.
3. Layanan yang disediakan oleh vendor pihak ketiga melalui MCP Market.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang kebijakan pengembalian dana kami, jangan ragu untuk menghubungi kami di support@mycoding.net. Tim dukungan pelanggan kami siap membantu Anda dengan pertanyaan apapun yang mungkin Anda miliki.

Perubahan Kebijakan

Kami berhak memperbarui atau mengubah kebijakan pengembalian dana kami kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap perubahan kebijakan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini.